温暖安全送到家 重庆燃气上门服务暖了市民心

  华龙网1月11日16时30分讯（记者 董进）冬季是天然气供气、用气的高峰时节，岁末年初历来是燃气安全事故频发阶段。为推动安全文化的全覆盖，让优质服务走进七街八巷，送进千家万户，今（11）日上午，重庆燃气集团江北分公司与蓝色经典社区一道在江北区蓝色经典小区在开展了燃气安全进万家活动。

  由于蓝色经典小区农转城人员和独居孤寡老人较多，客户安全用气意识薄弱等特点，重庆燃气集团江北分公司工作人员不仅现场耐心解答，还来到小区居民家中，对户内立管、燃具连接软管、热水器、烟道等设施进行摸底排查。

  据重庆燃气集团相关负责的人介绍，在宣传安全用气方面，他们主要有三招要教给广大市民，分别是检、改、答。

  检是做好入户安检保障平稳供气。开展安全巡查，对客户户内立管、燃具连接软管、热水器、烟道和社区内的燃气设施的安全状况做全面摸底排查，不留半点死角，以营造温馨舒适的用气环境为目标，时刻把天然气客户的安全用气挂在心上。

  改则是做好隐患整治送去优质服务。聚焦户内安全风险隐患整治，对检查到的安全风险隐患作专业、有效整改，做到发现一处，整改一处。特别是把能否满足孤寡独居老人的用气需求作为检验此次活动开展成效的主要指标。

  答，即做好安全宣传充分答疑解惑。天然气客户安全用气须知》《天然气热水器安全使用须知》和《燃气安全进万家》等宣传资料的宣传及燃气安全知识的讲解，努力提高燃气安全用气知识的普及率，为客户答疑解惑，使燃气安全家喻户晓，让广大新老客户真切地感受到重庆燃气的企业温暖。

  现场，不少市民排着队领取发放的安全用气资料，燃气集团的工作人员还主动上门，为市民免费换皮管、管箍。“真的是太感谢他们了，以前我们家都不知道天然气灶的软管还要定时换，不然会有安全风险隐患。”家住蓝色经典小区的刘大爷感激地说，“今天天气这么冷，工作人员还主动上门来帮我们换，让我们心里都挺暖的。”

  “冬天，不管是煮饭还是洗澡，用户最好保持门和窗户的通风。”工作人员换好软管后还向刘大爷提醒，“天然气有特殊气味，若用户闻到不正常的气味，可以用肥皂水涂抹到管道上去测试，如果冒泡就是轻微的燃气泄漏，用户应该紧急切断燃气入户总阀，再拨打24小时客服电线，请专业技术人员做处理。”